Al cierre del Diplomado de RS y Crisis, me encargaron la misión de presentar a Vicky Riaño, especialista y maestra de estos temas, con una experiencia empresarial difícil de alcanzar, pero con una voluntad inigualable de compartir conocimiento. Aquí les dejo lo que dije:

“La Responsabilidad Social nos habla del esfuerzo compartido de Gobierno – Empresa y                       Sociedad… y pienso que es la voluntad y el compromiso compartido lo que realmente nos hace falta como país para cumplir con los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible).

y…cuando vemos la tarjeta colorida que abarca los 17 ODS que a mí me llena de preocupación porque es la carta común de compromiso entre los países, pero cuando veo como actuamos en algunos ámbitos y el profundo desconocimiento en el que seguimos sumidos como sociedad sobre el cumplimiento de sus 169 metas me quedo pensando – cuándo seremos capaces de hacerlo bien y no solo contar que los conocemos bien….

 En la última versión de Pauta – Diana publicó un especial muy interesante…  que nos da siempre esperanza porque hay caras nuevas en la RSE -en la portada y somos bastantes los evangelizadores – quiero que sepas que desde el día que lo leí en mis redes sociales dice evangelizadora de la RS. ¡Me encantó!

Cuando vi aquello me remonté a una experiencia de intervención social que marcó mucho mi camino – el barrio queda aquí cerquita – CURUNDU -….  En ese lugar los evangelizadores de gobierno – empresa y sociedad nos convertimos en agentes de cambio social – y esa creo que es la clave – y se sigue trabajando pen ara que el proyecto de UPC siga adelante y es lo que ha logrado darles sostenibilidad a las zonas de alto riesgo, aunque con la pendiente de la UPC Social y el compromiso de las instituciones de Gobierno. 

Hace unos días me contactaron del Diario el Siglo para preguntarme por mujeres influyentes…. Eras 5 preguntas y una era en RSE.  No dudé en pensar en una de las que aparece en la portada de la Revista de Pauta… hago constar que todas las que aparecen son influyentes, pero pensé en Vicky Riaño… lleva muchos años en esta lucha y fue una de las pioneras en Panamá, y siempre la veo silenciosa sentada lejos del barullo y picando el ojo para decir aquí estoy bien – no necesito que me vean… “silenciosamente se logran hacer tantas cosas” …. Para lograr unir fuerzas Gobierno, empresa y sociedad… y de eso nos va a hablar hoy…. 

Vicky es Psicóloga egresada de esta Universidad y con un MBA, cuenta con 18 años de experiencia en la industria de Telecomunicaciones y se ha desempeñado en Comunicaciones Corporativas, Relaciones Institucionales, Responsabilidad Corporativa y Fundación Telefónica durante estos años en Telefónica Panamá y Centro América (Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica y Panamá)

Ha sido miembro de la JD de la Red del Pacto Global en Panamá y Casa Esperanza, ONG que promueve la erradicación del trabajo infantil en Panamá y actualmente pertenece a la JD de Sumarse, institución que promueve la RSE en el país, actual Vicepresidente de la Junta Directiva del Centro Latinoamericano de Voluntariado  con sede en Panamá y miembro fundador de la JD de CLAVE ( Consejo Latinoamericano de Voluntariado Empresarial)

Actualmente ejerce el cargo de Directora de Sostenibilidad y Fundación Telefónica para Telefónica Centro América y Presidente de Fundación Telefónica Panamá. 

Gracias una vez más Vicky por ser parte del esfuerzo por Panamá” ….

Presenté este proyecto cuando finalicé la Especialización en Docencia Superior Universitaria porque detecté un vacío en las casas de estudio panameñas, sobre la materia. Después de haber finalizado el Primer año y graduar a 23 estudiantes fenomenales, ejecutivos de empresas, instituciones y asociaciones sin fines de lucro, solo puedo sentir orgullo. Verlos transformarse a medida que se adentran en el estudio de la Responsabilidad Social y la Sostenibilidad Económica, me hace pensar que no estaba equivocada en el planteamiento que hice el día del lanzamiento del primer programa de esta materia que llega a la Universidad pública en Panamá y en la Facultad de Economía. Comparto con ustedes las conclusiones de aquel panel de lanzamiento:

“La sensibilización de la sociedad sobre el impacto económico, social y medioambiental de las actividades que día a día realizamos, nos ha llevado a desarrollar planes para mitigar estos impactos. Con el paso del tiempo, la Responsabilidad Social está pasando a ser parte del ADN de las organizaciones y es un factor vital para la toma de decisiones en todas las áreas comerciales, industriales, del sector servicios, medios de comunicación y sector gubernamental e institucional. La influencia de las empresas se ha convertido en un factor preponderante en el avance o retraso de su entorno y de los grupos sociales afectados por su actuación.

Dicho entorno y grupos sociales son denominados Stakeholders (término que procede del financiero para accionistas), los cuales han ido adquiriendo una mayor amplitud con la globalización, obligando a las empresas y todas las organizaciones de la sociedad (ONGs, Gobierno y medios) a considerarlos, influyendo sus decisiones de actuación y empujando a las empresas a convertirse en agentes de cambio en la generación de valor económico, ambiental y social.

Son esos Stakeholders o Grupos de Interés, tanto internos como externos, los que nos ayudan a definir los mapas de actuación de las organizaciones, su comunicación para construir reputación y la manera en que se han de preparar para analizar y detectar los riesgos y evitar las crisis.

Estos procesos claramente definidos son fundamentales porque constituyen uno de los grandes desafíos en el mundo profesional, ya que incluyen temas tan importantes como desarrollo sostenible, economía circular, responsabilidad social, imagen e identidad, proyecto corporativo organizacional y el lobby. Yo le agregaría reputación, ética empresarial y comunicación responsable.

La responsabilidad social se está transformando, de manera creciente, en una variable competitiva de reconocimiento mundial. Un factor de éxito en los negocios, que se conjuga con el compromiso ético de la empresa moderna con la sociedad.

La conducción socialmente responsable de una empresa genera decisiones de negocios mejor informadas, construye fidelidad, enriquece la imagen corporativa y de marca, y contribuye, en forma cuantitativa, a la rentabilidad corporativa a largo plazo porque ya se está constituyendo como un modelo de inversión que aporta a la rentabilidad de cualquier negocio y organización.

La Responsabilidad Social y el concepto de Economía Circular son ejes estratégicos de cualquier organización. Si a esto le sumamos la retribución en términos de reputación al entrar a comunicar resultados, las ventajas se multiplican. Pero, los resultados hay que crearlos primero. Por ende, podemos decir que la Comunicación exitosa es el resultado de una ecuación perfecta: hacer las cosas bien + saber contarlas bien, y el orden de los factores altera el producto. La alteración de dicho producto generalmente lleva como resultado: una crisis con altísimo impacto de reputación y riesgo en la operación”.

UNIVERSIDAD DE PANAMÁ – FACULTAD DE ECONOMÍA

COMUNICADO DE PRENSA

Ante la Gestión de Crisis y Responsabilidad Social

Panamá, 11 de abril de 2018.  La Economía Circular y la Responsabilidad Social evolucionan modelos de Gestión aplicables a todos los sectores de negocios, empresariales, institucionales y de cualquier organización en la tan llamada Era de la Información y de la Hiper-trasnparencia. Con el objetivo de introducir estos conceptos y las metodologías aplicables, la Facultad de Economía de la Universidad de Panamá ha lanzado el Diplomado de Gestión de Crisis y Responsabilidad Social, el cual iniciará clases el 5 de mayo del presente año.

Es un concepto innovador dirigido a profesionales y ejecutivos de todas las ramas de estudio, ya que la Sostenibilidad es transversal a todos los ejes de gestión, y está pasando a ser parte del ADN de las organizaciones. Se ha convertido en un factor vital para la toma de decisiones en todas las áreas comerciales, industriales, del sector servicios, medios de comunicación y sector gubernamental e institucional. La influencia de las empresas se ha convertido en un factor preponderante en el avance o retraso de su entorno y de los grupos sociales afectados por su actuación.

El Diplomado de Gestión de Crisis y RS, bajo el concepto de Economía Circular, cuenta con cuatro módulos de estudio:

• Módulo I – Evolución de la RSE hacia Sostenibilidad (5 de mayo a 2 de junio)
• Módulo II – Gobierno Corporativo y Gestión Responsable (9 de junio a 7 de julio)
• Módulo III – La Economía del Desarrollo Sostenible (14 de julio a 11 de agosto)
• Módulo IV – Gestión y Comunicación de Crisis (18 de agosto a 8 de septiembre)

Al concluir el Diplomado, el participante debe estar en condición de definir un plan estratégico para cualquier organización (empresa, ONG, Institución de Gobierno y/o Asociación), basado en los principios de Responsabilidad Social y Economía Circular, tomando como referencia y marco teórico las normas voluntarias de aplicación existentes. De igual forma, tendrá conocimiento sobre la forma en que se debe manejar y controlar una crisis que implique exposición mediática en cualquier organización.

El Diplomado dará inicio el día 5 de mayo en la Facultad de Economía de la Universidad de Panamá. Los alumnos interesados deben dirigirse a Educación Continua de la Faculta para inscripciones y matrícula hasta el día 3 de mayo del presente año. La Graduación del Diplomado está prevista para el mes de septiembre de 2018.