BANCO GENERAL ENCABEZA LOS CUATRO RANKINGS MERCO PANAMÁ 2020
Panamá, 10 de mayo de 2021.- El Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (MERCO), presentó en Panamá, por tercer año consecutivo, los Ranking de Empresas 100, Líderes 75 y Responsabilidad Social y Buen Gobierno 100, correspondientes a la acción empresarial en el año 2020, el año marcado por la pandemia producto de la COVID-19. En este sentido, MERCO presenta una edición especial de las 30 empresas con mayor compromiso social en pandemia.
Banco General es el gran ganador de MERCO, liderando los cuatro rankings para el año 2020 en Panamá, los cuales son:
1. Ranking de las 30 empresas con mayor compromiso social durante 2020 (COVID-19).
2. Ranking de las 100 empresas con mayor Responsabilidad Social y Buen Gobierno en Panamá.
3. Ranking de las 100 empresas con mejor Reputación en Panamá.
4. Ranking de los 75 líderes con mejor Reputación en Panamá.
Top 10 del Ranking Empresas 100 MERCO Panamá 2020
Por tercer año consecutivo, Banco General (1º) se sitúa a la cabeza de las empresas más reputadas de nuestro país en el ranking Merco Empresas, seguida de la Autoridad del Canal de Panamá (2º), que gana una posición y Copa Airlines (3º). El top 10 lo completan Supermercados Riba Smith (4º) y Grupo Melo (5º) (que ganan ambos dos posiciones), Ricardo Pérez-Toyota (6º), Cervecería Nacional (7º) (que gana tres posiciones), Banco Nacional de Panamá (8º), Nestlé (9º), y Farmacias Arrocha (10º). El top 10, aunque con movimientos de posiciones lo componen las mismas empresas que en 2019.
Top 10 del Ranking Líderes 75 MERCO Panamá 2020
Los datos aportados por el monitor de líderes confirman la relación proporcional que existe entre las compañías más reputadas y la valoración de sus líderes: 5 de los diez líderes tienen sus empresas en el top 10 con mejor reputación en Panamá, inclusive duplicando líder en el caso de Banco General y de la Autoridad del Canal de Panamá (ACP).
En los resultados de Merco Líderes 2020, el directivo con mayor reputación de Panamá es Pedro Heilbron (1º) [Copa Airlines], seguido de Stanley Motta (2º) [Inversiones Bahía], Raúl Alemán Zubieta (3º) [Banco General], Aimeé Sentmat de Grimaldo (4º) [Banistmo], Ricaurte “Catín” Vásquez (5º) [ACP], Ilya Espino de Marotta (6º) [ACP], Javier Riba (7º) [Supermercados Riba Smith], Juan Raúl Humbert (8º) [Banco General], Herman Bern (9º) [Empresas Bern] y Juan Octavio Díaz (10º) [La Casa de las Baterías), que entra por primer año en el top 10.
Son 14 mujeres que por segundo año consecutivo mantienen el número de liderazgo en MERCO Panamá: Aimeé Sentmat de Grimaldo (4º) [Banistmo], Ilya Espino de Marotta (6º) [Canal de Panamá], Mercedes Eleta de Brenes (14º) [Stratego], Yolanda Eleta (17º) [Corporación Medcom], Jackie Souter (18º) [Banco General], Olga Sinclair (24º) [Fundación Sinclair], Laury Melo de Alfaro (30º) [Grupo Melo], Dacil Acevedo (34º) [Sinergia] 507, Sandy Miró (36º) DHL, Iliana Sobrino (53º) Productos La Doña, Liza Henríquez (64º) [Empresa Panameña de Alimentos (EPA)], Jacqueline Bern (62º) [Empresas Bern], Monique de Saint Malo (70º) [Stratego], Elisa Suárez (73º) [Convivienda] y actual Presidenta de APEDE.
MERCO – la metodología de evolución reputacional más completa del mundo
Merco Panamá 2020 ha contado con la participación de 219 directivos, 30 analistas financieros, 42 periodistas de información económica, 30 Dircoms y líderes de opinión, 30 responsables de ONG, 26 de sindicatos, 25 de asociaciones de consumidores, 30 catedráticos de área de empresa y 758 consumidores. Junto a estas evaluaciones se ha realizado un análisis de indicadores objetivos.
Estos rankings nacen fruto de 4 evaluaciones, 10 fuentes de información y 1.190 encuestas.
Sobre MERCO
Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa) es un instrumento de evaluación reputacional lanzado en el año 1999, que cuenta con una metodología multistakeholder compuesta por 25 evaluaciones; habiéndose convertido en uno de los monitores de referencia en todo el mundo.
La elaboración de MERCO (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa) ha sido realizada por Análisis e Investigación, primer instituto español de investigación de mercados, y la metodología para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG, de acuerdo con la norma ISAE3000. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación.
Además, los criterios de evaluación de Merco Empresas España y sus criterios de ponderación son públicos y se encontrarán disponibles en www.merco.info/pa
Grabación en: https://www.youtube.com/watch?v=5_ELv0pAa20
Programa de TV: Contrapunto (SERTV Panamá)
Programa completo en el link de Youtube youtu.be/b_J8Q4F87q0
En el Programa de TV, conducido por José María Torrijos Legazpi, me permití plantear tres conceptos fundamentales en este momento de Infomedia en medio de la Pandemia:
- Ética – Valor #1
- Responsabilidad – Individual y Social
- Solidaridad – Pandemia social
Tenemos que considerar lo mismo hace 40 días que ahora: partimos de una situación nueva para todos, incluidos los médicos y el personal de salud. Contamos con pocos precedentes, pero hay países que ya han ganado algo de experiencia y debemos aprender de ellos. No hay otro camino.
Probablemente por eso se generó la #Infomedia y con ella un estado de histeria, miedo, pánico, que se ha ido suavizando pero que lamentablemente nos ha demostrado nuestra falta de ética y de responsabilidad social a todos los niveles.
Parece que nos resulta más fácil creer en las noticias falsas que las propias personas, no solo eso, además nos damos el lujo de discriminar como sociedad a los únicos que pueden hacer algo por nosotros.
El virus no discrimina y si los sistemas de salud llegaran a colapsar como está pasando en países de Europa, generaría una crisis mayor de la que tenemos. Hemos logrado controlarlo, pero nunca será suficiente para evitar que colapse si no somos conscientes de que la vida cambió para siempre, o al menos hasta que nos den la noticia “verdadera” de que han descubierto la vacuna.
Los medios de comunicación:
Dos temas importantes – Información y Vigilancia por parte de los medios.
- El ciudadano necesita de la credibilidad y de los mensajes de los medios para sentir tranquilidad. Deben contribuir exponencialmente a evitar el miedo, y no generar pánico.
- Deben empoderarse de la información. La responsabilidad de proporcionar los mensajes puede ser de las autoridades, pero la responsabilidad de transmitirla es de las corporaciones mediáticas, sin dejarse ganar de las redes sociales. ¡Grande el desafío!
- La vigilancia de los periodistas para evitar el peor error que se puede cometer en cualquier estrategia de comunicación – mentir o no decir toda la verdad.
Manejo de las autoridades:
- Los protocolos de salud y las estrategias están diseñadas…
- Hubo reacción a tiempo, y hasta este momento se ha llevado una estrategia de comunicación de librito. Eso va a ir evolucionando, el libro se vuelve más pequeño a medida que la crisis se acentúa dije en el programa. Ya lo estamos viendo: las ruedas de prensa que empezaron muy bien ya se han desvirtuado, han perdido la forma y el fondo y es porque la comunicación no puede estar sujeta a un patrón de circunstancias, es una ciencia cuyas herramientas requieren de evaluación y mantenimiento permanente.
- En comunicación, decimos que una crisis no termina. La crisis evoluciona y se transforma generalmente para generar otra crisis e ir dejando sin relevancia la anterior a medida que avanza. Empezamos solamente en Salud y ya vamos por todos los sectores. Es lo normal.
Hay Tres temas clave aquí:
- Los mensajes de prevención en salud y la estrategia de salud que continua.
- El manejo de los casos, de la enfermedad y la atención por parte de salud pública
- La seguridad de la ciudadanía (física, emocional y necesidades básicas) – y aquí entra el tema económico y social.
El tercer punto genera la crisis mayor y la más complicada porque tenemos que leer al ser humano, su comportamiento y su cultura en el entorno en que se desenvuelve. Aunque la salud somos conscientes es lo más importante, pensamos en ello cuando llega la enfermedad, pero mientras tanto nos ocupa nuestra economía y nuestra supervivencia, y también es normal.
Los mensajes y la evolución del Covid-19 en materia de salud han llegado y siguen llegando para cumplir su función. En la parte económica hay una confusión muy grande que el Gobierno tiene que resolver en paralelo. Esa es sin duda la crisis que está generando el virus y la económica será más grave en percepción que la de salud. Bien dicen que el órgano más sensible del cuerpo humano es el bolsillo, y con el estómago vacío se incrementa el nivel de sensibilidad.
En cuanto a ataques políticos y las redes sociales, parece que la taquilla se ha disparado. Hay gente que ha decidido vender entradas a sus propios circos políticos y dramas de ataques sin fundamento. No saben el daño que hacen al país.
¿Qué redes sociales debemos utilizar?
Esas plataformas de opinión en las que cada uno dice lo que se le ocurre y la mayoría sin pensarlo dos veces, pienso que se utilizan para #taquillar. Solo han contribuido a expandir la #infodemia, generando una guerra psicológica que afecta nuestra salud mental más de lo que nos imaginamos.
Debemos darle la vuelta y convertir esto en un #InfodemiaÉtica… publicar aquellos mensajes que aportan y que son relevantes para atender a las circunstancias.
Defiendo a los medios de comunicación, entiendo el papel que juegan en un momento como este y la parte que tal vez no entendemos, es que su manera comedida y bastante tolerante de actuación noticiosa en estos momentos ha evitado que se nos someta a un estado de sitio, sin libertad de expresión.
No defiendo a la comunicación del Estado porque no ha hecho su trabajo, y pretende además que los medios trabajen para hacerlo transmitiendo una rueda de prensa diaria que ha perdido no solo el Norte, sino los 4 puntos cardinales. Los medios no son mensajeros, y tienen su propia agenda. Hay que negociar los contenidos y trabajarlos en alianza (#ODS17) para lograr el mejor resultado por el bien común y para la sociedad.