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La Responsabilidad Social es la materia más importante de nuestro siglo

En la Universidad de Panamá, durante el lanzamiento del Diplomado en Gestión de Crisis y Responsabilidad Social resalté tres temas fundamentales que nos dejan claro que esta es una de las materias más importantes que nos ocupan en la actualidad.

  1. Políticas Públicas – reiteré una vez más que coincido con colegas como Dacil Acevedo y Juan Carlos Córdoba de Sinergia507 que el ODS 17 es el más retador para Panamá. Se ha hecho un buen trabajo con el Plan estratégico Nacional con Visión de Estado, alineando el desarrollo nacional con los ODS – un documento de la concertación nacional. Definitivamente es un gran avance que debemos al liderazgo de nuestra Ministra en el momento de Desarrollo Social, Michelle Muschett.   Tenemos un avance, y ahora nuestro país necesita pensar, analizar y avanzar en la misma dirección y con una estrategia compartida. Las políticas públicas deben alinearse hacia los intereses de desarrollo sostenible, no a lo que al gobierno de turno le parece que está bien para un quinquenio. Necesitamos construir a corto, mediano y largo plazo en todos los sectores y necesitamos que las leyes y políticas se alineen con los 17 ODS y sus 169 metas. Y sí hace falta un diagnóstico que enmarque nuestras leyes en las 3 dimensiones: económica, social y medioambiental.  Lástima que el Consejo Consultivo de Responsabilidad Social que se propuso para la Asamblea Nacional de Diputados no le ha interesado a ninguno delos Diputados… a ustedes les resultará extraño, pero existe y se propuso de la mano de SUMARSE, APEDE, OEA… necesitamos que funcione. Aquí veo algunos candidatos – se los dejo sobre la mesa.
  2. Economía – no vamos a filosofar sobre su significado y su alcance. En palabras sencillas siempre digo que todo parte de una ecuación matemática (con números o con palabras)… La Responsabilidad Social y el concepto de Economía Circular simplemente son indispensables. Si a esto le sumamos la retribución en términos de reputación al entrar a comunicar resultados, las ventajas se multiplican. Pero, los resultados hay que crearlos primero. Por ende podemos decir que el éxito en los negocios es el resultado de una ecuación perfecta: hacer las cosas bien + saber contarlas bien, y el orden de los factores altera el producto. La alteración de dicho producto generalmente lleva como resultado: una crisis con altísimo impacto de reputación y riesgo en la operación. A diferencia de la connotación exclusiva de labor social que insisten en darle, la responsabilidad social nos dice cómo hacerlo bien… el modelo de gestión para una Gobernanza correcta y este es punto de partida más importante de este modelo de gestión.
  3. La RS es una estrategia compartida – de Gobierno, empresa y sociedad. Esa debe ser la esencia de la Responsabilidad Social y de esas alianzas público-privadas de las que tanto hablamos. Hay modelos que podemos rescatar o crear el propio, pero es importante que la Universidad, las empresas y el gobierno sumen esfuerzos y trabajen de manera conjunta.  No estoy hablando nada extraño – harían gran honor al ODS 17.  Una vez me preguntaron en una entrevista qué nosh ace falta, y la primera palabra que se me vino a la mente fue: VOLUNTAD… de todos los sectores – y no excluyo a nadie.

Lanzamiento de la RED de Periodistas & Comunicadores RS Panamá

Panamá 1 de abril de 2019  –   En palabras del Dr. Bernardo Kliksberg, “Cuando la RSE se implementa seriamente y se integra en alianzas virtuosas con otros actores sociales puede salvar muchas vidas”, y con el fin de sumar al #ODS17, la empresa Loop Xperts, con el apoyo de Sinergia507, SUMARSE y el Fórum de Periodistas por la Libertad de Expresión e Información, ha presentado la RED de Periodistas y Comunicadores por la Responsabilidad Social de Panamá.

En una presentación sobre la ética pendiente de América Latina, ¿qué hacemos con las fake news?, el Dr. Kliksberg se dirigió a un grupo de treinta y tres (33) profesionales, periodistas y comunicadores en activo que han participado de los Diplomados Responsabilidad Social para Periodistas y Gestión de Crisis y Responsabilidad Social, los cuales con el respaldo de SUMARSE se han impulsado en UDELAS y la Universidad de Panamá.

“Este proyecto comenzó en el primer Diplomado de RSE para periodistas en UDELAS, el cual fue impulsado por SUMARSE y en el cual tuve la oportunidad de ser profesora. Se lo propuse a los alumnos – todos periodistas y comunicadores, apoyaron la idea y además contribuyeron a generar el documento que hemos firmado como compromiso inicial. Me siento muy orgullosa de ver consolidado el proyecto y considero que nuestro país necesita este tipo de plataformas, de intercambio de información y conocimientos, con expertos asesores que nos ayuden a enriquecer nuestros diálogos, a investigar y fortalecer nuestro periodismo de manera responsable”, comentó Raquel Robleda, Líder y asesora de la RED como el proyecto bandera de RSE impulsado por su empresa LOOP Xperts.

“En su intervención, Dacil Acevedo, Socia de Sostenibilidad & Estrategia de Sinergia507, indicó, “nos honra ser aliados estratégicos de Loop Xperts y contribuir con nuestro apoyo a su proyecto bandera RED de Periodistas y Comunicadores X la Responsabilidad Social de Panamá. Hoy estamos antes un acontecimiento único que marcará un hito en la comunicación responsable y la ética periodística en Panamá, que sin duda permitirá innovar e impactar no solo a los medios de comunicación, sino al país, contribuyendo a un Panamá más sostenible”.

“Ser parte de los aportes en materia de desarrollo sostenible para Panamá es siempre parte de nuestros objetivos, y queremos mover con la energía que caracteriza a Celsia todas las alianzas que sean en beneficio de la educación y formación de nuestro capital humano. Consideramos que la RED agrega valor a nuestra sociedad y es por ello que no hemos dudado en contribuir al ODS 17 porque Panamá se merece grandes alianzas en beneficio de su desarrollo sostenible”, indicó María Karina Pinzón, VP de Asuntos Corporativos de Celsia, padrino Loop de la RED.

El agradecimiento a los Padrinos de la RED como empresas que hacen la diferencia en RSE es para Celsia, la energía que quieres como Padrino LOOP y Cervecería Nacional como Padrino Xpert. Ambos seguirán trabajando con LOOP Xperts y sus aliados de cara a reunir nuevamente a la RED en el segundo semestre de 2019, “porque es importante contar historias de éxito y Panamá tiene que documentar las suyas; la RED es fundamental para lograr este objetivo”, agregó Nelly Rangel, Directora de Sostenibilidad de Cervecería Nacional.

 

Para SUMARSE, “hace cinco años en alianza con la UDELAS y el Forum de periodistas tuvimos la iniciativa de crear el primer diplomado de Responsabilidad Social Empresarial para formar a periodistas y comunicadores panameños. Más de 70 periodistas tuvieron en sus manos herramientas para las buenas prácticas de RS. Estamos contentos con este resultado y consideramos imprescindible continuar apoyando actividades que refuercen el conocimiento como lo es esta RED”, dijo Nicolás González Revilla, quien representó a la Junta Directiva de la organización en el lanzamiento.

 

Eduardo Quirós, Presidente del Fórum de Periodistas indicó “ver la materialización de este proyecto y todo este entusiasmo que se respiera nos da la certeza de que nuestra alianza con esta RED es y será un esfuerzo en conjunto con resultados muy positivos en presente y futuro. Tomamos la decisión correcta al apoyar este proyecto”.

 

La Ministra de Desarrollo Social, Michelle Muschett, agradeció a LOOP Xperts y todos los aliados por unirse a esta iniciativa y “crear acción y diseñar soluciones que sean efectivas para la sociedad. La base de la RS es ver al ser humano dignamente y como el centro de todo. Celebramos este proyecto como parte del desarrollo social de nuestro país, porque una comunicación adecuada lograremos un modelo de desarrollo sostenible para Panamá”.

 

Como indicó el Dr. Kliksberg, esta RED de periodistas y comunicadores es un legado histórico para Panamá y para la Responsabilidad Social de nuestro país. Con respecto a las FakeNews abordó que “ las Fake News son una irresponsabilidad social y es un efecto de comunicación masivo que mal usado puede causar un daño irreversible en la sociedad”.

 

Concluyó con, “la Red de Periodistas tiene un futuro ilimitado porque se une una gran fuerza que es la comunicación y hacerlo responsablemente augura un gran éxito”.

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RED de Periodistas X RS Panamá

El pasado mes de marzo lanzamos el proyecto de Responsabilidad Social Empresarial de LOOP Xperts, en el marco de la ponencia sobre #Ética y Fake News del Dr. Bernardo Kliksberg, padre de la Gerencia Social y pionero de la Responsabilidad Social en América Latina.

Como Directora General de Loop, mi emprendimiento, quise que la empresa se desarrolle como empresa B – desde un modelo de Gestión Responsable – comenzando con un proyecto para trabajar en el fortalecimiento de la ética periodística y comunicacional.

La RED de Periodistas X la RS de Panamá es el proyecto bandera de responsabilidad social empresarial de LOOP, producto de una alianza que hace honor al #ODS17 – Alianzas para el Desarrollo. Con el apoyo de Sinergia 507, SUMARSE y el Forum de Periodistas, hemos hecho posible que 33 colegas periodistas y comunicadores de empresa se puedan reunir en un grupo de pensamiento y de intercambio sobre metodologías de comunicación responsable.

La RED de Periodistas y Comunicadores por la Responsabilidad Social de Panamá es un foro de intercambio de información y pensamiento entre los profesionales del sector, que asesorado por profesionales especialistas en comunicación y responsabilidad social queremos construir y relatar casos de éxito en medios de comunicación en Panamá. Pero sobretodo, este proyecto se ha convertido en una gran alianza – la mayoría de las empresas y organizaciones a las que invité a formar parte dijeron que con seguridad hay espacio para esta iniciativa en Panamá.

Estaremos publicando las distintas reuniones de la RED y sus avances en este Blog y por supuesto en la sección de Media de nuestra página web.

Durante el encuentro sentí un gran orgullo: ver a un grupo de periodistas jóvenes interesados en el desarrollo social y comprometidos con una causa que les permite debatir y dialogar sobre la desigualdad, la cual el Dr. Kliksberg calificó como una gran falta ética que tenemos como sociedad, los derechos humanos, un tema del que tal vez no se habla suficiente, pero el cual vivimos de manera permanente.
Durante la presentación de esta alianza, compartí una reflexión de Eleanor Roosevelt, recordada por la Declaración Universal de los Derechos Humanos:

¿Dónde empiezan realmente los derechos humanos? En pequeños lugares cerca de casa; en lugares tan próximos y tan pequeños que no aparecen en ningún mapa. Si esos derechos no significan nada en estos lugares, tampoco significan nada en ninguna otra parte. Sin una acción coordinada para defenderlos en nuestro entorno, nuestra voluntad de progreso en el resto del mundo será en vano»…

Pienso que la Responsabilidad Social empieza también en esos mismos lugares, en esos que frecuentamos a diario con colegas, amigos y familia. En esos mismos lugares donde a diario conocemos personas nuevas, donde intercambiamos opiniones y expresamos libremente lo que pensamos.
Es por ello que esta alianza no está alineada al azahar. Es un esfuerzo compartido de los grupos que abogamos por causas justas y pretendemos que el mundo sea diferente a través de los pequeños detalles.

Sobre el Cierre del Diplomado de RS y Crisis – Facultad de Economía de la Universidad de Panamá

Al cierre del Diplomado de RS y Crisis, me encargaron la misión de presentar a Vicky Riaño, especialista y maestra de estos temas, con una experiencia empresarial difícil de alcanzar, pero con una voluntad inigualable de compartir conocimiento. Aquí les dejo lo que dije:

La Responsabilidad Social nos habla del esfuerzo compartido de Gobierno – Empresa y                       Sociedad… y pienso que es la voluntad y el compromiso compartido lo que realmente nos hace falta como país para cumplir con los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible).

y…cuando vemos la tarjeta colorida que abarca los 17 ODS que a mí me llena de preocupación porque es la carta común de compromiso entre los países, pero cuando veo como actuamos en algunos ámbitos y el profundo desconocimiento en el que seguimos sumidos como sociedad sobre el cumplimiento de sus 169 metas me quedo pensando – cuándo seremos capaces de hacerlo bien y no solo contar que los conocemos bien….

 En la última versión de Pauta – Diana publicó un especial muy interesante…  que nos da siempre esperanza porque hay caras nuevas en la RSE -en la portada y somos bastantes los evangelizadores – quiero que sepas que desde el día que lo leí en mis redes sociales dice evangelizadora de la RS. ¡Me encantó!

Cuando vi aquello me remonté a una experiencia de intervención social que marcó mucho mi camino – el barrio queda aquí cerquita – CURUNDU -….  En ese lugar los evangelizadores de gobierno – empresa y sociedad nos convertimos en agentes de cambio social – y esa creo que es la clave – y se sigue trabajando pen ara que el proyecto de UPC siga adelante y es lo que ha logrado darles sostenibilidad a las zonas de alto riesgo, aunque con la pendiente de la UPC Social y el compromiso de las instituciones de Gobierno. 

Hace unos días me contactaron del Diario el Siglo para preguntarme por mujeres influyentes…. Eras 5 preguntas y una era en RSE.  No dudé en pensar en una de las que aparece en la portada de la Revista de Pauta… hago constar que todas las que aparecen son influyentes, pero pensé en Vicky Riaño… lleva muchos años en esta lucha y fue una de las pioneras en Panamá, y siempre la veo silenciosa sentada lejos del barullo y picando el ojo para decir aquí estoy bien – no necesito que me vean… “silenciosamente se logran hacer tantas cosas” …. Para lograr unir fuerzas Gobierno, empresa y sociedad… y de eso nos va a hablar hoy…. 

Vicky es Psicóloga egresada de esta Universidad y con un MBA, cuenta con 18 años de experiencia en la industria de Telecomunicaciones y se ha desempeñado en Comunicaciones Corporativas, Relaciones Institucionales, Responsabilidad Corporativa y Fundación Telefónica durante estos años en Telefónica Panamá y Centro América (Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica y Panamá)

Ha sido miembro de la JD de la Red del Pacto Global en Panamá y Casa Esperanza, ONG que promueve la erradicación del trabajo infantil en Panamá y actualmente pertenece a la JD de Sumarse, institución que promueve la RSE en el país, actual Vicepresidente de la Junta Directiva del Centro Latinoamericano de Voluntariado  con sede en Panamá y miembro fundador de la JD de CLAVE ( Consejo Latinoamericano de Voluntariado Empresarial)

Actualmente ejerce el cargo de Directora de Sostenibilidad y Fundación Telefónica para Telefónica Centro América y Presidente de Fundación Telefónica Panamá. 

Gracias una vez más Vicky por ser parte del esfuerzo por Panamá” ….

Sobre la Presentación del Diplomado de RS y Crisis – Facultad de Economía de la Universidad de Panamá

Presenté este proyecto cuando finalicé la Especialización en Docencia Superior Universitaria porque detecté un vacío en las casas de estudio panameñas, sobre la materia. Después de haber finalizado el Primer año y graduar a 23 estudiantes fenomenales, ejecutivos de empresas, instituciones y asociaciones sin fines de lucro, solo puedo sentir orgullo. Verlos transformarse a medida que se adentran en el estudio de la Responsabilidad Social y la Sostenibilidad Económica, me hace pensar que no estaba equivocada en el planteamiento que hice el día del lanzamiento del primer programa de esta materia que llega a la Universidad pública en Panamá y en la Facultad de Economía. Comparto con ustedes las conclusiones de aquel panel de lanzamiento:

“La sensibilización de la sociedad sobre el impacto económico, social y medioambiental de las actividades que día a día realizamos, nos ha llevado a desarrollar planes para mitigar estos impactos. Con el paso del tiempo, la Responsabilidad Social está pasando a ser parte del ADN de las organizaciones y es un factor vital para la toma de decisiones en todas las áreas comerciales, industriales, del sector servicios, medios de comunicación y sector gubernamental e institucional. La influencia de las empresas se ha convertido en un factor preponderante en el avance o retraso de su entorno y de los grupos sociales afectados por su actuación.

Dicho entorno y grupos sociales son denominados Stakeholders (término que procede del financiero para accionistas), los cuales han ido adquiriendo una mayor amplitud con la globalización, obligando a las empresas y todas las organizaciones de la sociedad (ONGs, Gobierno y medios) a considerarlos, influyendo sus decisiones de actuación y empujando a las empresas a convertirse en agentes de cambio en la generación de valor económico, ambiental y social.

Son esos Stakeholders o Grupos de Interés, tanto internos como externos, los que nos ayudan a definir los mapas de actuación de las organizaciones, su comunicación para construir reputación y la manera en que se han de preparar para analizar y detectar los riesgos y evitar las crisis.

Estos procesos claramente definidos son fundamentales porque constituyen uno de los grandes desafíos en el mundo profesional, ya que incluyen temas tan importantes como desarrollo sostenible, economía circular, responsabilidad social, imagen e identidad, proyecto corporativo organizacional y el lobby. Yo le agregaría reputación, ética empresarial y comunicación responsable.

La responsabilidad social se está transformando, de manera creciente, en una variable competitiva de reconocimiento mundial. Un factor de éxito en los negocios, que se conjuga con el compromiso ético de la empresa moderna con la sociedad.

La conducción socialmente responsable de una empresa genera decisiones de negocios mejor informadas, construye fidelidad, enriquece la imagen corporativa y de marca, y contribuye, en forma cuantitativa, a la rentabilidad corporativa a largo plazo porque ya se está constituyendo como un modelo de inversión que aporta a la rentabilidad de cualquier negocio y organización.

La Responsabilidad Social y el concepto de Economía Circular son ejes estratégicos de cualquier organización. Si a esto le sumamos la retribución en términos de reputación al entrar a comunicar resultados, las ventajas se multiplican. Pero, los resultados hay que crearlos primero. Por ende, podemos decir que la Comunicación exitosa es el resultado de una ecuación perfecta: hacer las cosas bien + saber contarlas bien, y el orden de los factores altera el producto. La alteración de dicho producto generalmente lleva como resultado: una crisis con altísimo impacto de reputación y riesgo en la operación”.

Diplomado de Gestión de RS y Crisis

UNIVERSIDAD DE PANAMÁ – FACULTAD DE ECONOMÍA

COMUNICADO DE PRENSA

Ante la Gestión de Crisis y Responsabilidad Social

Panamá, 11 de abril de 2018.  La Economía Circular y la Responsabilidad Social evolucionan modelos de Gestión aplicables a todos los sectores de negocios, empresariales, institucionales y de cualquier organización en la tan llamada Era de la Información y de la Hiper-trasnparencia. Con el objetivo de introducir estos conceptos y las metodologías aplicables, la Facultad de Economía de la Universidad de Panamá ha lanzado el Diplomado de Gestión de Crisis y Responsabilidad Social, el cual iniciará clases el 5 de mayo del presente año.

Es un concepto innovador dirigido a profesionales y ejecutivos de todas las ramas de estudio, ya que la Sostenibilidad es transversal a todos los ejes de gestión, y está pasando a ser parte del ADN de las organizaciones. Se ha convertido en un factor vital para la toma de decisiones en todas las áreas comerciales, industriales, del sector servicios, medios de comunicación y sector gubernamental e institucional. La influencia de las empresas se ha convertido en un factor preponderante en el avance o retraso de su entorno y de los grupos sociales afectados por su actuación.

El Diplomado de Gestión de Crisis y RS, bajo el concepto de Economía Circular, cuenta con cuatro módulos de estudio:

  • Módulo I – Evolución de la RSE hacia Sostenibilidad (5 de mayo a 2 de junio)
  • Módulo II – Gobierno Corporativo y Gestión Responsable (9 de junio a 7 de julio)
  • Módulo III – La Economía del Desarrollo Sostenible (14 de julio a 11 de agosto)
  • Módulo IV – Gestión y Comunicación de Crisis (18 de agosto a 8 de septiembre)

Al concluir el Diplomado, el participante debe estar en condición de definir un plan estratégico para cualquier organización (empresa, ONG, Institución de Gobierno y/o Asociación), basado en los principios de Responsabilidad Social y Economía Circular, tomando como referencia y marco teórico las normas voluntarias de aplicación existentes. De igual forma, tendrá conocimiento sobre la forma en que se debe manejar y controlar una crisis que implique exposición mediática en cualquier organización.

El Diplomado dará inicio el día 5 de mayo en la Facultad de Economía de la Universidad de Panamá. Los alumnos interesados deben dirigirse a Educación Continua de la Faculta para inscripciones y matrícula hasta el día 3 de mayo del presente año. La Graduación del Diplomado está prevista para el mes de septiembre de 2018.

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